PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

1. Sutarties atsisakymo teisė

1.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo ar atsiėmimo dienos.

1.2. Laisvos formos pranešimas apie sutarties atsisakymą (nurodant Pirkėjo vardą, pavardę, užsakymo numerį, grąžinamos prekės pavadinimą bei įsigijimo datą) pateikiamas el. paštu su prierašu „Grąžinama prekė“.

2. Prekių grąžinimo tvarka ir terminai

2.1. Pateikęs raštišką pranešimą apie sutarties atsisakymą, Pirkėjas ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų privalo išsiųsti arba perduoti grąžinamą prekę Pardavėjui.

2.2. Tiesiogines prekių grąžinimo (siuntimo) išlaidas padengia Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar ne ta prekė.

3. Negrąžinamos prekės

3.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis, kokybiškos šios kategorijų prekės nėra keičiamos ir negrąžinamos:

• Prekės, pagamintos pagal individualius Pirkėjo nurodymus arba aiškiai pritaikytos jo asmeninėms reikmėms;
• Greitai gendantys daiktai ar prekės, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
• Supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.

4. Reikalavimai grąžinamai prekei

4.1. Grąžinama ar keičiama kokybiška prekė privalo būti:

• Nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nenuimtos originalios etiketės, nepažeistos apsauginės plėvelės);
• Nenaudota ir nesubraižyta;
• Pilnos komplektacijos, originalioje ir nepažeistoje pakuotėje, kartu pateikiant pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą arba čekį).

4.2. Jei grąžinama prekė neatitinka šių reikalavimų, yra sugadinta ar ne pilnos komplektacijos, Pardavėjas turi teisę prekės nepriimti ir pinigų negrąžinti.

5. Pinigų grąžinimas

5.1. Už grąžintas prekes sumokėti pinigai (įskaitant pradines prekių pristatymo išlaidas) grąžinami Pirkėjui ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

5.2. Pardavėjas turi teisę neišmokėti grąžinamų sumų tol, kol prekės nėra grąžintos Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateikia oficialų įrodymą, kad prekės buvo išsiųstos.

5.3. Pinigai grąžinami naudojant tokį patį mokėjimo būdą, kokį Pirkėjas naudojo atlikdamas pradinį mokėjimą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka dėl kito būdo.

6. Nekokybiškos prekės

6.1. Jei Pirkėjas gavo nekokybišką ar brokuotą prekę, jos grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas. Tokiu atveju Pirkėjui grąžinama visa sumokėta suma arba prekė nemokamai pakeičiama tinkamos kokybės preke.

7. Vartotojų ginčų sprendimas

Prašymą ar skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01102 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6751, interneto svetainė www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymo formą EGS platformoje: http://ec.europa.eu/odr/.